POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Agrolac Andina S.A.S. — https://colombia.agrolac.com/
1) Identificación del responsable
Razón social: Agrolac Andina S.A.S.
NIT: 9006039465
Domicilio: Cr 11 # 86 – 32, Of 302, Bogotá D.C., Colombia
Correo: compliance_colombia@agrolac.com
Teléfono: 6017021270
Agrolac Andina S.A.S. (en adelante, “Agrolac Andina”) es el Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y canales asociados.
Esta Política se rige por la normativa colombiana de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
2) ¿Qué datos recolectamos?
Según tu interacción con el sitio, podemos recolectar:
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Datos de contacto y de identificación: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono.
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Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, duración de la visita, eventos de navegación.
No recolectamos de forma intencional datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio.
3) Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
a) Atención de solicitudes (formularios / contacto)
Responder consultas, solicitudes de información técnica, contacto comercial B2B, y seguimiento a requerimientos.
b) Gestión comercial B2B (cuando lo autorices)
Enviarte información relacionada con portafolio, fichas técnicas, novedades, invitaciones a eventos/capacitaciones y seguimiento comercial.
c) Analítica y mejora del sitio (Google Analytics)
Medir el uso del sitio (por ejemplo: páginas visitadas, tiempos de permanencia, origen del tráfico, eventos de navegación) para mejorar contenidos, experiencia de usuario y desempeño del sitio.
d) Seguridad y funcionamiento del sitio
Proteger formularios, prevenir usos indebidos y asegurar la disponibilidad del sitio (por ejemplo, mediante herramientas anti-bots).
4) Autorización y bases del tratamiento
Cuando la ley lo exige, Agrolac Andina tratará tus datos con tu autorización previa, expresa e informada.
En otros casos, el tratamiento podrá estar sustentado en finalidades propias de la relación B2B y la atención de solicitudes, según corresponda.
5) Cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionamiento, seguridad y analítica (incluyendo Google Analytics). Puedes consultar el detalle y gestionar tus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración.
6) Encargados, terceros y transferencias internacionales
Agrolac Andina puede apoyarse en proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting, Google Analytics y herramientas de seguridad), quienes actúan como Encargados del Tratamiento.
Al usar servicios como Google, es posible que exista transferencia internacional de datos (por ubicación de infraestructura o tratamiento por parte del proveedor). En estos casos, Agrolac Andina procura contar con medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger la información, conforme a la normativa aplicable.
7) Tiempo de conservación
Conservaremos los datos:
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Mientras sean necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados.
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Mientras exista un seguimiento asociado a tu solicitud o relación comercial.
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Hasta que revoques tu autorización o solicites supresión, salvo deber legal o necesidad legítima de conservación (por ejemplo, soportes de atención).
8) Derechos del titular
Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos a conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso de tus datos, revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando sea procedente, y presentar quejas ante la autoridad competente, conforme a la ley colombiana.
Tiempos de atención (Habeas Data):
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Consultas: hasta 10 días hábiles.
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Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables en los casos previstos por la norma).
9) ¿Cómo ejercer tus derechos?
Puedes enviar tu solicitud a:
Correo: compliance_colombia@agrolac.com
Dirección: Cr 11 # 86 – 32, Of 302, Bogotá D.C., Colombia
Incluye: nombre e identificación, descripción clara de la solicitud, datos de contacto para respuesta y soportes si aplica.
Si no estás conforme con la respuesta, podrás acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez hayas agotado el trámite ante Agrolac Andina cuando corresponda.
10) Medidas de seguridad
Agrolac Andina aplica medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración.
Última actualización: 12 de enero de 2026